Livraison : DPD, rapidité et efficacité
Toutes nos commandes sont expédiées via notre partenaire transporteur DPD, qui garantit un service de livraison rapide et fiable. Que vous souhaitiez recevoir votre colis à domicile ou sur votre lieu de travail, DPD offre une solution simple, avec un suivi en temps réel pour chaque commande.
Délais de livraison :
Nos délais de livraison sont de 48h à 72h ouvrées à compter de la prise en charge de votre colis par DPD. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée. Le suivi sera disponible via le site de DPD pour vous permettre de vérifier à tout moment l'état de votre livraison.
Zones de livraison :
Nous livrons pour le moment uniquement en France métropolitaine.
Frais de livraison
- Livraison standard : 4,20€ pour toute commande en dessous de 70 €.
- Livraison offerte : pour toute commande supérieure à 70 €, les frais de livraison sont offerts !
Réception du colis
Il est essentiel de vérifier l'état de votre colis à la livraison. Si le colis semble endommagé ou ouvert, nous vous recommandons de le signaler immédiatement auprès du livreur en mentionnant les réserves nécessaires sur le récépissé de livraison.
Politique de retours
Nous comprenons que parfois, un produit ne convienne pas parfaitement. C'est pourquoi OZUR vous propose un avoir en cas de retour.
Conditions de retour :
- Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un ou plusieurs articles.
- Les articles doivent être non portés, en parfait état et renvoyés dans leur emballage d'origine.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous émettrons un avoir valable sur notre site pour une prochaine commande.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à emilie@ozur.fr pour informer de votre souhait de retourner un article.
- Retournez les articles à l'adresse indiquée que nous vous fournirons dans notre réponse par e-mail.
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Les frais de retour sont à la charge du client. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à votre commande ou pour obtenir de l’aide dans votre processus de retour.