Envíos y devoluciones

Envíos con DPD: rapidez y eficacia

Todos nuestros pedidos se envían a través de nuestro transportista asociado DPD, que ofrece un servicio rápido y fiable. Tanto si deseas recibir tu paquete en casa como en el trabajo, DPD ofrece una solución sencilla con seguimiento en tiempo real para cada pedido.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde que DPD recibe tu paquete. Recibirás un correo de confirmación cuando se haya enviado el pedido. El seguimiento estará disponible en la web de DPD para que puedas consultar el estado de tu entrega en cualquier momento.

Zonas de entrega:

Realizamos envíos a:

  • Francia metropolitana
  • Unión Europea

Gastos de envío

  • DPD Classic: 4,40 € (Francia)
  • DPD Predict: 4,90 € (Francia)
  • Envíos a la UE: 8 €

Recepción del paquete

Es esencial comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si parece dañado o abierto, te recomendamos indicárselo inmediatamente al repartidor y dejar constancia de las reservas necesarias en el justificante de entrega.

Política de devoluciones

Entendemos que a veces un producto no se adapta perfectamente. Por eso, OZUR te ofrece un vale de compra en caso de devolución.

Condiciones de devolución:

  • Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para comunicarnos tu intención de devolver uno o varios artículos.
  • Los artículos no deben haberse utilizado, deben estar en perfecto estado y devolverse en su embalaje original.
  • Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, emitiremos un vale de compra válido en nuestra web para un próximo pedido.

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Escríbenos a emilie@ozur.fr para comunicarnos que deseas devolver un artículo.
  2. Envía los artículos a la dirección que te indicaremos en nuestra respuesta por correo electrónico.
  3. Cuando recibamos los artículos, te enviaremos un vale válido durante 1 mes en toda nuestra web.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Contacta con nosotros si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas ayuda con la devolución.